Оптимизация эффективности работы стоматологической клиники

7 ноября 10.30-17.00


Система коллективных скидок!
Полная стоимость: 7.000 ₽
При участии 2-х и более коллег: 6.300 
Стоимость участия: Отдельный мастер-класс: 4.000; Полный курс: 7.000

По вопросам покупки и доп. информации обращаться:

Тел.: - 8 (846) 207-11-35

Email:  -  ShleminVS@Expo-volga.ru

   



Ассоциация общественных объединений "Стоматологическая Ассоциация России"

Общественная организация "Стоматологическая ассоциация Самарской области" (СтАС)


ПРОГРАММА

Авторский курс «Оптимизация эффективности работы стоматологической клиники» в рамках XXII Всероссийского форума с международным участием «Стоматология XXI века»

7 ноября 2019г., г. Самара


Лектор: ГЕНЕРАЛОВА Александра Владимировна - Бизнес-тренер, бизнес-консультант.  Специалист с психологическим образованием психологического факультета Университета СПб и с десятилетним опытом построения системы управления, продаж и систем мотивации, оптимизации бизнес-процессов, обучения врачей стоматологических клиник эффективным коммуникациям с пациентами. Ведущая мастер-классов в рамках международных стоматологических конгрессов и конференций (Москва, СПб, Екатеринбург, Самара, Краснодар, Ростов-на-Дону, Новосибирск). Автор публикаций в газете «Стоматология сегодня».


10.00-10.30: Регистрация участников

10.30-13.00: Лекция "как увеличить прибыльность стоматологической клиники".

Можно ли заработать в сложных экономических ситуациях? ДА!     

  • Три кита успеха: пациент — персонал — система антикризисного управления.
  • Как определить "своего" пациента;
  • Особенности потребительского поведения пациентов в период кризиса;
  • Работающие механизмы привлечения и удержания пациентов;
  • Построение клиентоориентированной системы обслуживания пациента - как ведущий фактор конкурентоспособности клиники;
  • Как мотивировать персонал на привлечение, удержание и повышение лояльности пациентов;
  • Новые функции персонала стоматологической клиники - особенности перезаключения трудового договора с персоналом клиники;
  • Как и на чем можно сэкономить и получить прибыль.
13.00-13.30: Сессия "Вопрос-ответ"

13.30-14.00: Перерыв (кофе-брейк)

14.00-16.30: Защищенность стоматологической клиники на 100%:    

Три опасности: Нарушение законодательства, регламентирующего деятельность стоматологических клиник; Проверяющие органы и экстремизм пациентов.
  • Изменения в законодательстве, касающиеся деятельности стоматологических клиник - на что особо обращать внимание;
  • Виды проверок и проверяющие органы - кто и когда может проверить стоматологическую клинику;
  • Что проверяют - практика и результаты проверок Росздравнадзора, Роспотребнадзора, Трудинспекции и т.п;
  • Практические рекомендации по подготовке к проверкам;
  • Правила поведения сотрудников клиники во время проверок;
  • Как снизить риски судебных разбирательств с пациентами и предотвратить потребительский экстремизм.
16.30-17.00: Сессия "вопрос-ответ"; Вручение сертификатов.

Заявка по образовательному мероприятию представлена в комиссию по оценке учебных мероприятий и материалов для НМО на соответствие установленным требованиям  


Стоимость участия:

При участии 2-х и более коллег от одной клиники - скидка на участие каждого следующего специалиста - 10%

Отдельный мастер-класс:

  • 4.000 ₽
 

Полный курс:  

  • 7.000 ₽


По вопросам покупки и доп. информации обращаться:

Тел. - 8 (846) 207-11-35

Email.  -  ShleminVS@Expo-volga.ru

Возникли вопросы?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!
Ещё остались вопросы?